Hiểu biết về thị trường cạnh tranh là một phần quan trọng trong chiến lược trực tuyến của bạn, chiến lược marketing có thể giúp bạn định vị doanh nghiệp một cách chính xác trên thị trường. Adbox Co tổng hợp 3 cách hiệu quả để bạn có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp của mình. 

Yếu tố giao diện

Giao diện trực tuyến bao gồm những gì tiếp xúc với khách hàng, ở đây bao gồm thiết kế giao diện web, hình ảnh sản phẩm, và tất cả nội dung về sản phẩm và thương hiệu của bạn. Giao diện thân thiện với người dùng sẽ mang lại nhiều lợi ích và danh tiếng khác biệt cho chiến lược marketing thương hiệu, và cũng là yếu tố xác định thương hiệu bạn có tiềm năng phát triển trong tương lai. 

Giao diện web

Giao diện rõ ràng, đơn giản, và dễ dàng tìm kiếm các thư mục sẽ nhận được đánh giá cao từ khách hàng. Khi khách hàng truy cập web, các nhu cầu cơ bản để mua hàng và tìm thông tin bằng việc xem hình ảnh sản phẩm, nút mua hàng, thanh tìm kiếm sản phẩm hay dịch vụ, cho nên các yếu tố này phải được trang bị đầy đủ và rõ ràng. 

Hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm phải được chụp chuyên nghiệp theo định vị thương hiệu của bạn, có thể là sản phẩm bình dân hay cao cấp. Thêm nữa, sản phẩm phải được chụp cận cảnh, thể hiện rõ ràng chất liệu, màu sắc, kích thước trong các chiến lược marketing để khách hàng có một cái nhìn chân thực nhất về sản phẩm mà khách sẽ mua. Kết quả, hình ảnh càng chân thực, tỉ lệ mua hàng càng cao. 

Nội dung 

Nội dung sản phẩm bao gồm những thông tin về sản phẩm, dòng kêu gọi hành động, hay những trang blog chia sẻ thông tin, tất cả nội dung trên trang web đều nên được biên theo hướng nói chuyện tự nhiên, ngắn gọn, và thực tiễn. Hãy khuyến khích khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm qua điện thoại, hay đến cửa hàng gần nhất với ưu đãi nhận từ trang web để tăng giá trị từ chiến lược marketing thêm cho thương hiệu. 

Xây dựng Điểm bán hàng độc nhất (Unique Selling Points – USP)

Điểm bán hàng độc nhất USP là gì?

Điểm bán hàng độc nhất là kim chỉ nam giúp thương hiệu của bạn khác biệt với các đối thủ khác. Kim chỉ nam có thể bao gồm: 

• Khác biệt về giá
• Khác biệt về công nghệ
• Khác biệt về chất liệu
• Khác biệt về kích thước

Các điểm khác biệt này sẽ được sử dụng trong các chiến lược marketing, định vị thương hiệu và nội dung. 

Tầm quan trọng của Điểm bán hàng độc nhất USP

• Dứt khoát: Thể hiện sự đầu tư và chuyên môn của bạn vào chất lượng sản phẩm bằng những điều khác biệt (Giá, công nghệ, chất liệu, kích thước) hơn là những câu khẩu hiệu chung chung “Sản phẩm của chúng tôi chất lượng cao”. 
• Tập trung vào những điều khách hàng cần: Ví dụ như Apple đã làm điều này rất tốt với chiến lược thêm càng nhiều tính năng vào máy điện thoại để thể hiện chiếc Iphone độc bản. 
• Giá trị cốt lõi: là những giá trị mà khách hàng dùng để phân biệt, chọn lựa sử dụng và gắn kết lâu dài giữa những thương hiệu trên thị trường.

Xây dựng Điểm bán hàng độc nhất

Để xây dựng USP bạn cần nghiên cứu về đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh tranh.

• Đối tượng khách hàng: bức tranh tổng thể về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, và thu nhập. Khó khăn mà khách đang gặp phải, và hiện tại khách hàng đang giải quyết những vấn đề này như thế nào. 
• Đối thủ cạnh tranh: số lượng đối thủ trên thị trường, và địa điểm kinh doanh ở những đâu. Đối thủ đang giải quyết vấn đề của khách hàng như thế nào. Đối thủ đang dùng điều khác biệt  (Giá, công nghệ, chất liệu, kích thước) nào làm kim chỉ nam.

Sau khi nghiên cứu kỹ càng các thông tin trên: Bạn có thể chọn một trong những điều khác biệt làm Điểm bán hàng độc nhất cho thương hiệu của bạn. 

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Google alerts

Google alerts giúp bạn theo dõi được các cuộc hội thoại, hay xu hướng mới trong ngành kinh doanh đến từ đối thủ, từ đó bạn có thể cập nhập và tham gia vào các xu hướng này vào các chiến lược marketing để phục vụ cho khách hàng tốt hơn. 

Từ khoá

Dành mười phút trong ngày của bạn và sử dụng công cụ tìm kiếm để nghiên cứu các thuật ngữ sau: 

1. Tên doanh nghiệp – điều này sẽ cho bạn thấy sự cạnh tranh về từ khóa và thương hiệu. 

2. Một sản phẩm hoặc dịch vụ – điều này sẽ cho bạn thấy đối thủ cạnh tranh của sản phẩm hoặc dịch vụ đó là ai. 

3. Vị trí của bạn – điều này làm nổi bật các đối thủ cạnh tranh là địa phương của bạn, cung cấp các dịch vụ tương tự. Các cụm từ có thể tìm kiếm này là ‘từ khóa’ được liên kết với thương hiệu hoặc sản phẩm. Những từ khóa này là những gì mọi người sẽ sử dụng để tìm doanh nghiệp hoặc sản phẩm trực tuyến, vì vậy điều quan trọng là phải biết ai hoặc những gì khác xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm trên web

Công cụ giao tiếp trực tuyến

Đối thủ của bạn đang giao tiếp và quảng cáo trực tuyến tiếp cận chủ yếu qua những kênh nào; có thể là Facebook, Instagram. Bạn có thể nắm bắt và áp dụng những công cụ giao tiếp với khách hàng vào các chiến dịch marketing được dễ dàng và hiệu quả hơn. 

Lương Hồng Nga – Global Digital Marketing Expert
Mình có kinh nghiệm hơn 4 năm về Digital Marketing, đã đồng hành cùng những doanh nghiệp non trẻ mới vào thị trường đến khi doanh nghiệp đạt được số doanh thu mục tiêu (lên đến 9 con số).

Mình muốn chia sẻ những kiến thức Digital Marketing mình có được và mong sẽ có hợp tác với các bạn
Theo dõi web cùng mình nhé!

admin